CÓMO GAMIFICAR

Existe dos tipos de gamificación: la gamificación intríseca y la gamificación extrínseca.

La gamificación intrínseca se refiere más sobre el uso de la motivación y el diseño del comportamiento para involucrar a los usuarios.

La gamificacion extrínseca es aquella a que la mayoría de la gente está acostumbrada, donde los elementos del juego son añadidos a un sistema, tales como puntos, badges, barras de progreso, etc.

Elementos básicos de la gamificación

La gamificación presenta tres elementos básicos que en su conjunto permiten que se consigan los objetivos de un sistema gamificado. Estos son:

1. Mecánicas

Las mecánicas son las reglas del juego. Son las normas de funcionamiento del sistema gamificado y son las herramientas que tiene el diseñador para construir una experiencia que permita involucrar al usuario de manera dedicada y divertida en las actividades que desea realizar.

Entre las mecánicas más habituales se encuentran:

• Mundo: El espacio donde tiene lugar el sistema
• Avatar: La forma como se presenta el usuario dentro del sistema.
• Reglas: Las restricciones que hacen que el sistema sea estable.
• Misión: Es el objetivo que marca las acciones que se llevan a cabo.
• Niveles: La forma como están agrupadas las diferentes misiones.
• Recompensa: Los premios que irán consiguiendo mientras superan los retos propuestos.
• Progreso: Normalmente suele ser una barra que muestra como se ha ido evolucionando dentro del sistema.
• Puntos: El avatar irá completándose con ellos gracias a que se resuelven los diferentes retos. Suelen ser visibles y muestran la reputación que se tiene ante otros usuarios
• Medallas: Premios que se adquieren cuando se desbloquean ciertas misiones.
• Ranking: Muestra los usuarios que están en el máximo nivel del sistema.
• Tabla de clasificación: Muestra la posición del usuario respecto a otros del mismo rango
• Monedas: Dinero virtual con los que comprar los bienes o elementos para customizar.
• Customización: Elementos que permiten modificar el avatar el usuario.
• Desbloqueos: Ítems especiales que se consiguen mostrando nuevos contenidos.
• Regalos: Herramientas de colaboración que mejoran la interacción con otros usuarios.
• Equipo: Conjunto de usuarios que resuelven una misión de forma colaborativa.
• Área social: Zonas que permiten la interacción social.

2. Dinámicas

Las dinámicas son las acciones que surgen cuando los jugadores usan las mecánicas y tienen por objeto despertar el interés y motivar al jugador a participar en la actividad que está llevando a cabo.

Entre las dinámicas destacan:

• Aprendizaje: A medida que el jugador usa el sistema gamificado va adquiriendo nuevos conocimientos de estrategias que permiten superar retos complejos.
• Retos: Éstos deben ser claros y el usuario deberá saber cuándo ha superado los mismos.
• Socialización: Las alianzas entre jugadores permiten que el usuario viva experiencias distintas.
• Emociones: Cada una de las acciones que se están llevando a cabo provocan unas emociones determinadas.
• Competición: Los sistemas gamificados pueden favorecer la cooperación entre los usuarios. En un entorno competitivo se crea mayor interés y motivación en el jugador, bien sea en su desempeño individual o en un grupo.
• Identidad: En este aspecto se trataría en como el usuario se adentra en la historia y la vive como si estuviera dentro del juego, de esta manera el jugador vive una experiencia que puede ser compartida y repetida.
• Narrativa: La historia presente en el sistema gamificado es la puerta de entrada del usuario a un mundo por conocer.

La gamificación aprovecha nuestros deseos de estatus, logro, competencia y el de formar parte de una comunidad social inclusiva. Muchos modelos de gamificación recompensan al usuario por completar la tarea deseada y luego se utiliza una tabla de clasificación para que se esfuercen por seguir mejorando. Estos elementos resultan en una plataforma de gamificación con altos niveles de compromiso y que incentiva en volver en numerosas ocasiones.

3.Estética

La estética es el diseño que hace emerger las sensaciones, fantasías, vivencias y experiencia de usuario. Son todos aquellos elementos que permiten entender las reglas y hacen surgir las dinámicas.

La estética es la puerta de entrada de todo un sistema gamificado, la cual permite al jugador avanzar al universo que se ha creado. Está muy relacionada al diseño visual y a la experiencia que pueda tener con el usuario con ésta.

Beneficios de la gamificación

Uno de los principales objetivos de la gamificación es convertir a través del juego una actividad que pudiera considerarse aburrida en una actividad que motive a las personas a participar en ella.  En tal sentido, el empleo de la gamificación en ciertos ámbitos puede representar grandes beneficios. 

• Tener una experiencia interesante: Una actividad que pudiera ser aburrida, a través de la gamificación podría ser una experiencia atractiva, divertida y gratificante.
• Fomenta la participación: La gamificación fomenta la participación del usuario, tanto individual como en equipo.
• Motiva a través de la competitividad: El usuario se siente motivado a seguir jugando para ir alcanzando los distintos niveles de juego; mucho más cuando éstos son recompensados con premios, descuentos o promociones que pueden ser canjeados posteriormente.
• Ayuda a que el usuario se sienta escuchado por la marca: Esto posibilita el establecimiento de vínculos emocionales y directos generando engagement.
• Formenta la creatividad: Hace a un usuario más despierto e innovador, con imaginación y capacidad de análisis.

En resumen: 

• Despierta y mantiene la atención.
• Aumenta la retención de lo aprendido.
• Se mejora la fase de entrenamiento.
• Aumenta la accesibilidad a la formación.
• Genera competencia sana.
• Incide en la consecución de un cambio de comportamiento.
• Motiva la participación activa.
• Desarrolla la creatividad y la capacidad de resolución de conflictos

Para que una solución de gamificación tenga éxito, tiene que estar bien diseñada, ejecutada y mantenida. Los métodos tienen que ser variados y la información que proporciona debe ser utilizada para mejorar no sólo el negocio, sino la aplicación en sí.